Vydání: 05/2020, vyšlo 27.05.2020
Vážení zákazníci,
po delší odmlce se opět vracíme k Vám a vítáme postupné uvolňování, které snad povede i k normálnímu životu nás všech. A to včetně cestování, které vždy neodmyslitelně patřilo i k Vašim zálibám. Děkujeme Vám za pochopení a trpělivost, s nímž jste s námi přečkali měsíce karantény a uzavření celé společnosti, včetně naší cestovní kanceláře.
Snažili jsme se být alespoň omezeně v kontaktu s Vámi a i přes stále se měnící podmínky a okolnosti hledat řešení, které by bylo pro nás i pro Vás akceptovatelné. Do dnešního dne není jasné, kdy a kam se přesně obnoví cestování, ale usilovně pokračujeme v jednáních s našim partnery v zahraničí i s leteckými společnostmi a čekáme na potvrzení o zahájení letů. Je pravděpodobné, že během měsíce června bude možné vycestovat pouze do Chorvatska, Rakouska a Slovenska. U dalších zemí je předpoklad pro obnovení spojení a výměnu turistů od začátku července. Jedná se především o Řecko, Bulharsko a Baleárské ostrovy ve Španělsku. O otvírání dalších zemí Vás budeme postupně informovat.
Zasíláme Vám nyní bližší informace k našemu dalšímu postupu a také nabídku zájezdů v Česku, které máme již tradičně zařazeny mezi poznávacími zájezdy a nově zařazujeme i vybrané hotely pro pobyty. Cestování po České republice již nemá žádná omezení, hotely jsou otevřené a bez problémů zajišťují jak ubytovací, tak stravovací služby. Památky a turisticky významná místa jsou již otevřena veřejnosti a autobusová doprava na skupinové zájezdy funguje bez větších omezení.
Věříme, že nám zachováte svou přízeň a společně tento rok zvládneme.
Poznávací zájezdy v České republice
Již v měsíci červnu máme na programu tři poznávací zájezdy v České republice, které budou určitě realizovány. Hned v termínu 4.6.-7.6. začínáme s naší novinkou - zájezdem do Krušnohoří. Oblast, která byla v roce 2019 zařazena mezi památky UNESCO pro svou jedinečnou hornickou kulturní krajinu zasazenou do krásné přírody. Idylická horská krajina, krásná říční údolí a malebné vesnice Krušných hor mají svůj původ v 850leté historii těžby rud, jíž Krušné hory vděčí za své bohatství, své jméno a svůj ekonomický význam. Ubytování je zajištěno i s polopenzí ve 3* hotelu přímo na Božím Daru, poznáme řadu malebných hornických městeček, budeme se moci podívat i do podzemí, projdeme si několik naučných stezek.
Dalším zájezdem v rámci ČR je v termínu 18.6.-21.6. výjezd do Plzeňského kraje. Poznání města Plzně s prohlídkou pivovaru Prazdroj je kombinováno s mnoha výjezdy na Šumavu, na okolní kláštery a hrady a výjezd do Norimberka bude pravděpodobně nahrazen návštěvou renesančního hornického města Stříbro s možností návštěvy hornického skanzenu a dále výletem do Starého Plzence, který je spojen s výrobou nejznámějšího českého sektu Bohemia. Ubytování se snídaněmi je zajištěno ve 3* hotelu v centru Plzně.
Hned další týden v termínu 25.6.-28.6. vyjedeme na oblíbený zájezd do Chodska, který nabídne procházky podhůřím i po vrcholech Českého lesa, seznámení s památkami spojenými s historií Chodska známé z Jiráskových Psohlavců, navštívíme Domažlice i krásný zámek v Horšovském Týně či vodní hrad Švihov. Ubytování se snídaněmi je zajištěno ve 3* hotelu s bazénem.
Na začátku prázdnin máme v termínu svátků 3.7.-6.7. na programu stále vyhledávaný zájezd do Českosaského Švýcarska. Ubytování je zajištěno ve 3* hotelu v Jetřichovicích a odsud budeme podnikat výlety do nejkrásnějších míst tohoto kouta České republiky včetně Pravčické brány, projižďky na lodičkách Tichou soutěskou, do Hřenska, možností plavby po Labi oblastí Labských pískovců i k návštěvě města Děčín. Cestou si prohlédneme i sklářskou tradici v Novém Boru a jeden z nejkrásnějších přírodních útvarů ČR, kterým jsou čedičové varhany na Panské skále. Tento zájezd máme v nabídce i v termínu 27.8.-30.8.
V polovině července v termínu 16.7.-19.7. pořádáme snad nejoblíbenější poznávací zájezd v ČR směřující do západočeských lázní. Po tři noci budeme ubytováni ve 3* hotelu s vnitřním bazénem v Mariánských Lázních a budeme poznávat krásy Mariánek, Karlových Varů, Františkových Lázní, ale i historických míst, jako královské město Loket, zámek Kynžvart, klášter Teplá nebo zámek v Bečově nad Teplou s unikátní památkou relikviářem sv. Maura. Tento zájezd máme v nabídce i v termínu 25.9.-28.9.
V termínu 23.7. -26.7. Vám nabídneme krásný výlet do přírody Adršpašských skal, Teplických skal, i Broumovských stěn, kam budeme vyjíždět z města Náchod. Zde budeme ubytováni ve 4* hotelu přímo na historickém náměstí a samozřejmě nezapomeneme navštívit ani zámek Náchod nebo náchodský pivovar Primátor. Zájezd je spojen i s návštěvou Jiráskova města Hronova, unikátní pevnosti v Jaroměři nebo muzea betlémů v Třebechovicích pod Orebem.
V poznávání krás České republiky pak pokračujeme zájezdem v termínu 30.7.-2.8. směřujícím do Libereckého kraje. Ubytování je zajištěno ve 3* hotelu na okraji Liberce a během výletů poznáme krásnou přírodu spojenou s osobnostmi jako byl léčitel Kittel nebo Jára Cimrman, navštívíme Skalní hrad Sloup či jeden z českých největších komplexů hradu a zámku ve Frýdlantu, navštívíme lázně Libverda, zámek Sychrov a vyjedeme na Ještěd s krásnou vyhlídkou. Zpáteční cestu si ještě zpestříme exkurzí do pivovaru Svijany.
Začátkem srpna v termínu 6.8.-9.8. nás čeká výlet do nejnavštěvovanější části České republiky protkané nádhernými zámky a dalšími památkami, zájezd do Jižních Čech. Z ubytování ve 3* hotelu ve Veselí nad Lužnicí budeme vyjíždět na prohlídky Třeboně, Českých Budějovic, Jindřichova Hradce, vesničky Holašovice vyhlášené památkou Unesco, na jeden z nejmalebnějších zámků v ČR, Červenou Lhotu, do oblasti České Kanady se zříceninou hradu Landštejn, ale i k Lipenské přehradě, kde navštívíme klášter ve Vyšším Brodě a nakonec i perlu jižních Čech město Český Krumlov. Tuto cestu nabytou nádhernými památkami uzavřeme výletem do husitského města Tábor, projížďkou po Orlické přehradě a návštěvou zámku Orlík a hradu Zvíkov.
V září uzavřeme naši nabídku zájezdu po ČR v termínu 10.9.-13.9. výletem na Český ráj, Kuks a Babiččino údolí. Ubytování bude ve 3* hotelu v Turnově a krásy Českého ráje poznáme ze všech stran, navštívíme Prachovské skály, Hruboskalské skalní město u zámku Hrubá skála, hrad Trosky, barokní lovecký zámeček Humprecht i nádherně položený hrad Kost. Výlety zpestříme i návštěvou památkové rezervace ve Vestci u Sobotky nebo zámeckého pivovaru a středověké krčmy v Dětenicích. Určitě všechny okouzlí nádherně rekonstruovaný komplex v Kuksu s unikátním barokním špitálem a na závěr procházka malebným Babiččiným údolím až k Bělidlu a Viktorčině splavu.
V případě zájmu o zájezdy v ČR doporučujeme včasnou rezervaci, protože o ně bude v letošním roce zvýšený zájem.
Pobytové balíčky na víkend či dovolenou v České republice
U pobytových zájezdů v České republice nabízíme již tradičně hotel Ambra v Luhačovicích, hotel Krakonoš v Mariánských Lázních a hotel Duo v Beskydech. Kromě těchto tří stálic jsme přidali nově ještě nabídku v západním Krušnohoří v historickém hotelu Zelený Dům v Božím Daru, v regeneračním centru hotelu Reitenberger v centru Mariánských Lázní a v hotelu ReStart v pohádkovém Jičíně, bráně do Českého ráje. Hotely máme osobně prověřené a pobyty v nich nabízíme formou nejrůznějších balíčků. Na své si tak přijdou nejen páry, ale i rodiny s dětmi či senioři. Snažili jsme se vybírat hotely, které nabízejí kvalitní služby a příjemné prostředí, ale i oblasti, které vám učarují hlavně půvabnou přírodou, čistým vzduchem a zajímavými přírodními, historickými či technickými památkami, tak abyste si vaše pobyty mohli užít všemi smysly. Doufáme, že se vám náš výběr zalíbí.
Poukazy vydávané na zájezdy
Již od konce dubna jsme přistoupili u zájezdů, jejichž realizace není pravděpodobná nebo by mohla být spojená se zvýšeným omezením, k vydávání poukazů na pozdější využití. Jedná se o poukazy, jejichž přijetím dojde k uzavření dohody o narovnání vztahů. Přijetím poukazu dojde dle § 1903 až 1905 zákona č. 89/2012 Občanský zákoník k uzavření dohody o narovnání vztahů vycházejících ze Smlouvy o zájezdu uzavřené mezi CK EMMA Agency spol. s r.o. a zákazníkem, kdy zaplacená cena za původní zájezd bude nahrazena tímto poukazem. Zákazník tak nepřichází o vložené prostředky, má jistotu čerpání služby v budoucím období a jeho vklad je ochráněn pojištěním záruky pro případ úpadku. Tyto poukazy mohou klienti využít na stejný zájezd realizovaný naší CK v pozdějších termínech roku 2020 nebo příští rok 2021. V současné době jsou tyto poukazy vystavovány na zájezdy s termínem odjezdu/odletu do konce června 2020, popř. u některých destinací začátkem července 2020. U zájezdů, kde jsme již usoudili, že jejich realizace není pravděpodobná nebo by mohla být spojena se zvýšeným omezením, jsme již naše zákazníky kontaktovali a vystavení těchto poukazů jim nabídli. Upozorňujeme, že toto nejsou poukazy, které by mohl zákazník po jejich přijetí odmítnout. Jedná se o dohodu mezi námi a zákazníkem, která stvrzuje, že již zaplacené peníze bude moci zákazník použít na nákup stejného zájezdu v budoucím období.
Vedle těchto poukazů vystavených podle Občanského zákoníku jsou ještě vystavovány poukazy podle nového zákona č. 185/2020 Sb., tzv. poukazy Lex Voucher. Tento zákon umožňuje cestovním kancelářím použít ochrannou dobu na vrácení plateb uhrazených zákazníky za zájezdy pro rok 2020. Tyto poukazy jsou ale vystavovány až v případě, že je rozhodnuto o tom, že zájezd nebude z naší strany realizován a v souvislosti s tímto úkonem můžeme zákazníkům zaslat tento poukaz, kterým využijeme ochranné lhůty pro vrácení peněz. Nejedná se tedy o poukaz, o který by si mohli zákazníci sami požádat. Tento poukaz dle zákona musí zákazník přijmout (výjimky tvoří pouze osoby zdravotně postižené, osoby vedené v evidenci úřadu práce, těhotné ženy, osamělý rodič pečující o nezaopatřené dítě, osoby nad 65 roků nebo osoba čerpající rodičovskou nebo mateřskou dovolenou). Dokud není rozhodnuto o tom, zda v místě a době uskutečnění zájezdu budou platit nějaká omezující opatření, není možné požadovat vydání poukazu Lex Voucher a zájezd můžeme zrušit jen s uplatněním stornopoplatků. Pro lepší informovanost Vám citujeme z materiálu MMR a ČOI nazvaného Práva na ochranu spotřebitelů:
Odstoupení od smlouvy, ať už ze strany cestovní kanceláře, nebo zákazníka, bez zaplacení odstupného (storno poplatků) je možné jen tehdy, pokud je konkrétní zájezd mimořádnými okolnostmi skutečně zasažen, např.
- musí již platit opatření, které v době uskutečnění zájezdu neumožňuje překročit hranice
- musí být zřejmé, že v době uskutečnění zájezdu budou v místě destinace platit karanténní opatření nebo bude hrozit významné riziko ohrožení zdraví apod.
Do doby, než bude zřejmé, že konkrétní zájezd bude skutečně zasažen, je třeba smlouvu standardním způsobem plnit, včetně sjednaného platebního kalendáře.
V případě, že zákazník od smlouvy odstoupí předčasně v době, kdy dosud není jisté, že zájezd bude pandemií zasažen, je třeba počítat s tím, že cestovní kancelář může požadovat zaplacení storno poplatků.
Plné znění tohoto materiálnu najdete zde.
Děkujeme Vám za pozornost a budeme se těšit na setkání s Vámi na našich zájezdech.